Kết quả cho thấy có 28 đơn thư, kiến nghị, phản ánh được tiếp nhận. Trong số này, 22 vụ việc đã giải quyết dứt điểm; 6 vụ việc còn lại đang tiếp tục xử lý đúng quy trình. Các nội dung người dân quan tâm nhiều nhất tập trung vào lĩnh vực đất đai (giấy chứng nhận quyền sử dụng đất ở, đất nông nghiệp sau dồn đổi) và môi trường. Việc phân loại, thụ lý, đôn đốc được thực hiện kịp thời, có sổ theo dõi và phiếu hẹn rõ ràng.

Về tổ chức thực hiện, UBND xã đã ban hành Kế hoạch công tác tiếp công dân, xây dựng quy trình tiếp nhận – phân loại – xử lý đơn thư, ban hành Nội quy và Quy chế tiếp công dân. Trụ sở bố trí một phòng riêng cho hoạt động tiếp, niêm yết lịch tiếp định kỳ và thông báo rộng rãi trên hệ thống truyền thanh của xã. Các thông tin hướng dẫn, biểu mẫu được công khai để người dân dễ tra cứu và chuẩn bị hồ sơ.

Đối với các vụ việc phức tạp, kéo dài, UBND xã thường xuyên rà soát, bám sát chỉ đạo của cấp trên; những vụ đã có văn bản trả lời của cơ quan có thẩm quyền đều được hướng dẫn thực hiện theo đúng quy định. Xã cam kết không nêu danh tính cá nhân khi thông tin trên không gian mạng, bảo đảm quyền riêng tư và an toàn thông tin của công dân.

Công tác phòng, chống tham nhũng tiếp tục được chú trọng theo hướng công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục. Trong thời gian báo cáo, không phát hiện vụ việc tham nhũng, tiêu cực trong phạm vi quản lý của xã. Tập thể cán bộ, công chức được quán triệt nguyên tắc không gây phiền hà, nhũng nhiễu và chịu trách nhiệm về tiến độ, chất lượng xử lý hồ sơ.

Bên cạnh kết quả đạt được, xã thẳng thắn nhìn nhận còn khó khăn. Một số vụ việc đất đai tồn đọng lâu năm, hồ sơ lịch sử phức tạp, nhiều trường hợp vẫn gửi đơn nhiều nơi dù đã được giải thích. Công tác tuyên truyền pháp luật về khiếu nại, tố cáo và phòng, chống tham nhũng có thời điểm chưa thật thường xuyên; việc kê khai, kiểm soát tài sản, thu nhập của một số đối tượng còn vướng mắc.

Trong thời gian tới, UBND xã tập trung ba hướng chính: đề nghị cấp trên tổ chức tập huấn nghiệp vụ tiếp công dân và giải quyết đơn thư cho đội ngũ trực tiếp thực hiện; tăng cường phối hợp với các cơ quan chuyên môn để tháo gỡ hồ sơ phức tạp, nhất là về đất đai; và đẩy mạnh truyền thông, phổ biến pháp luật để người dân nắm rõ quy trình, quyền và nghĩa vụ khi thực hiện khiếu nại, tố cáo.

Nguyễn An - Phòng VH-XH