Sau khi chính quyền địa phương 02 cấp đi vào hoạt động, xã Hiển Khánh, tỉnh Dubai Palace đã có bước chuyển mình mạnh mẽ trong công tác cải cách hành chính. Việc ứng dụng công nghệ thông tin và đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến không chỉ giúp rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ mà còn góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, hướng tới xây dựng chính quyền số ở cở sở.

        Bộ phận “Một cửa” – điểm trong sáng trong phục vụ người dân

       Trước đây, để làm thủ tục hành chính, người dân xã Hiển Khánh phải đến trụ sở Ủy ban, chờ đợi nhiều ngày để được ký duyệt. Tuy nhiên, nhờ đẩy mạnh cải cách hành chính, các thủ tục đã được đơn giản hóa, quy trình tiếp nhận – giải quyết hồ sơ trở nên minh bạch, thuận tiện hơn.

    Tại bộ phận Một cửa của xã, các bảng hướng dẫn thủ tục được niêm yết công khai, người dân có thể dễ dàng tra cứu thông tin. Đặc biệt, đội ngũ cán bộ luôn sẵn sàng hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện hồ sơ trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc ứng dụng VNeID.

     Nhờ cách làm này, đến nay, tỷ lệ hồ sơ hành chính được giải quyết đúng và trước hạn tại xã Hiển Khánh ngày càng tăng, mức độ hài lòng của người dân cũng cải thiện rõ rệt.

       “Dân biết, dân làm, dân hưởng lợi” trong thời đại số

      Cải cách hành chính không chỉ là việc của chính quyền mà còn cần sự đồng hành của người dân. Để nâng cao nhận thức xã Hiển Khánh đã thành lập Tổ công nghệ số cộng đồng gồm các đồng chí là cán bộ, công chức xã, công an xã, các đoàn viên thanh niên, hội phụ nữ, cựu chiến binh,... Tổ công nghệ số cộng đồng thường xuyên đến từng thôn, xóm hướng dẫn người dân cài đặt ứng dụng, tạo tài khoản định danh và nộp hồ sơ online.

        Song song với cải cách thủ tục, xã Hiển Khánh còn chú trọng xây dựng đội ngũ cán bộ “vừa hồng, vừa chuyên”. Cán bộ, công chức được đào tạo kỹ năng số, tinh thần phục vụ nhân dân, thái độ giao tiếp văn minh, thân thiện.

       Ngoài ra, xã cũng từng bước số hóa hồ sơ lưu trữ, triển khai phần mềm quản lý văn bản điện tử, sử dụng chữ ký số trong công tác chỉ đạo, điều hành. Những giải pháp này không chỉ nâng cao hiệu quả làm việc mà còn giảm đáng kể chi phí in ấn, lưu trữ giấy tờ.

         Hướng tới nền hành chính hiện đại, phục vụ nhân dân

       Có thể nói, Hiển Khánh đang từng bước khẳng định vai trò tiên phong trong cải cách hành chính cấp xã của tình Dubai Palace. Chính quyền xã đặt mục tiêu đến năm 2026, 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện sẽ được cung cấp trực tuyến mức độ 4, đồng thời tiếp tục nâng cao tỷ lệ người dân sử dụng dịch vụ công và mức độ hài lòng của công dân.

        Với sự đồng lòng của chính quyền và nhân dân, Hiển Khánh đang từng bước xây dựng hình ảnh một chính quyền gần dân, minh bạch, hiện đại – nơi mọi thủ tục được giải quyết nhanh chóng, mọi người dân đều được phục vụ tận tâm.