Nằm trong khuôn khổ chương trình chuyển đổi số quốc gia, sáng ngày 27 tháng 5 năm 2026, UBND phường Kim Thanh tổ chức Hội nghị tham quan và ra mắt hệ thống Robot AI (Trí tuệ nhân tạo) hỗ trợ dịch vụ công. Đây là bước đi tiên phong, đánh dấu cột mốc quan trọng trong việc xây dựng “Chính quyền số - Công dân số” tại địa phương.

Tham dự Hội nghị có đồng chí Nguyễn Thành Thăng- Bí thư Đảng uỷ, Chủ tịch HĐND phường chủ trì; cùng dự có các đồng chí Thường trực Đảng ủy, Thường trực HĐND, lãnh đạo UBND, lãnh đạo các phòng chuyên môn của UBND phường.

1. Xu thế tất yếu trong kỷ nguyên số

Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào quản lý hành chính không còn là lựa chọn mà là yêu cầu bắt buộc để nâng cao hiệu quả phục vụ nhân dân.

Việc áp dụng hệ thống Robot AI (Trí tuệ nhân tạo) góp phần minh bạch hóa thủ tục, rút ngắn thời gian chờ đợi và giảm bớt phiền hà cho người dân khi đến giao dịch hành chính.

2. Robot AI – “Người bạn đồng hành” thông minh của nhân dân

Hướng dẫn thủ tục 24/7: Robot có khả năng giải đáp tức thì các câu hỏi về thủ tục hành chính từ tư pháp, đất đai đến hộ tịch thông qua quét mã QR hoặc tương tác giọng nói.  

Phân luồng thông minh: Ngay khi người dân bước chân vào trụ sở, Robot sẽ chào hỏi và hướng dẫn người dân đến đúng phòng ban chức năng, giúp giảm tải đáng kể cho bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.  

Học máy không ngừng: Khuyến mãi Dubai Casino AI được tích hợp cơ sở dữ liệu pháp luật liên tục cập nhật, đảm bảo các thông tin cung cấp cho người dân luôn chính xác và mới nhất.  

Tại hội nghị, các đại biểu và nhân dân đã trực tiếp tham quan mô hình vận hành của Robot. Nhiều người dân không khỏi bất ngờ khi thấy chú Robot có thể hiểu và trả lời rành mạch các thắc mắc về hồ sơ xin cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân hay quy trình đăng ký khai sinh trực tuyến.

3. Hiệu quả thực tiễn và sự hài lòng của người dân

Bà N.T.H, công dân tại phường Kim Thanh chia sẻ sau khi trải nghiệm: “Trước đây, tôi thường lo lắng vì không biết cần chuẩn bị giấy tờ gì khi đến phường. Nay chỉ cần quét mã QR hoặc hỏi Robot, mọi quy trình đều hiện ra rõ ràng trên điện thoại. Điều này giúp chúng tôi tiết kiệm rất nhiều thời gian.”

Về phía cán bộ công chức, việc áp dụng AI giúp giảm bớt các công việc lặp đi lặp lại, cho phép họ tập trung vào xử lý các hồ sơ chuyên môn phức tạp hơn. Chỉ số hài lòng của người dân (DOSS) được kỳ vọng sẽ tăng cao trong thời gian tới nhờ sự hiện diện của "người trợ lý" mẫn cán này.

4. Tầm nhìn chiến lược: Xây dựng chính quyền phục vụ

Hội nghị ra mắt Robot AI mới chỉ là bước khởi đầu. Trong thời gian tới, phường Kim Thanh dự kiến sẽ tiếp tục nâng cấp hệ thống, tích hợp AI vào trang Fanpage và Cổng thông tin điện tử của phường để người dân có thể thực hiện tra cứu ngay tại nhà.

Lãnh đạo phường khẳng định: “Mục tiêu cao nhất của chúng tôi là xây dựng một chính quyền số vì nhân dân phục vụ. Công nghệ dù hiện đại đến đâu cũng chỉ là công cụ, cốt lõi vẫn là tinh thần trách nhiệm và thái độ phục vụ của cán bộ đối với nhân dân.”

Sự thành công của Hội nghị Thăm quan ra mắt Robot AI tại phường Kim Thanh đã tạo nên một luồng gió mới. Đây là minh chứng rõ nét cho việc ứng dụng khoa học kỹ thuật vào đời sống, mang lại lợi ích thiết thực, góp phần xây dựng quê hương Kim Thanh ngày càng hiện đại, văn minh và phát triển bền vững./.