20/09/2024
TP.Nam Định tăng cường hỗ trợ người dân giải quyết các thủ tục hành chính trực tuyến
Lượt xem: 136
Từ ngày 1/10, đồng loạt
tại Xóc đĩa online - Dubai Palace Casino PVHCC và bộ phận "một cửa" cấp huyện, cấp xã xây dựng
bảng hướng dẫn kê khai, chuẩn bị hồ sơ thực hiện TTHC hoặc để sẵn bộ hồ sơ điền
mẫu và video hướng dẫn mẫu dựng sẵn cho người dân dễ dàng thực hiện theo. Các
tổ công tác CĐS được thành lập nhanh chóng, thường trực tại bộ phận "một
cửa" các cấp trực tiếp hướng dẫn người dân thực hiện các TTHC DVCTT thuộc
thẩm quyền giải quyết của đơn vị trên Cổng Dịch vụ công của tỉnh. Thành phố Nam
Định là địa phương có biến động lớn về đơn vị hành chính sau sáp nhập,
việc tổ chức Tuần DVCTT được chú trọng từ khâu tuyên truyền, hỗ trợ người dân
thực hiện DVCTT ngay từ cấp cơ sở thôn, xóm đến địa điểm giao dịch "một
cửa" các xã, phường, thị trấn và bộ phận "một cửa" thành phố.
Tại mỗi đơn vị sáp nhập,
bộ phận "một cửa" đều cân đối bố trí cán bộ của cả 3 đơn vị hành
chính trước để dễ dàng nhận diện người dân của địa phương mình và tư vấn hướng
dẫn TTHC được rõ ràng, chi tiết hơn. Bà Trần Mai Lan, xã Mỹ Thuận cho biết:
"Tôi muốn sang nhượng đất cho các con nên phải đến bộ phận "một
cửa" của thành phố Nam Định để thực hiện thủ tục giao dịch. Trước đây, cán
bộ làm thủ tục đều là người xã trên, xã dưới nên tôi không ngại khi phải hỏi đi
hỏi lại về TTHC, bổ sung hồ sơ. Bây giờ sáp nhập khiến tôi e ngại về
việc lạ lẫm đường đi lối lại, đến cách giao tiếp với cán bộ mới… Tuy nhiên
khi đến giao dịch, tôi được các thành viên của tổ công tác DVCTT hướng dẫn
nhiệt tình từ việc chuẩn bị hồ sơ, kê khai thủ tục đến thanh toán số và chọn
phương án nhận kết quả trên mạng. Chỉ trong vòng 10 phút tôi đã thực hiện xong
những thủ tục liên quan đến chuyển nhượng đất. Những công việc tiếp theo như
lịch hẹn trả kết quả; phương án nhận kết quả qua dịch vụ bưu điện hay trực tiếp
và tình huống xử lý khi đến hẹn mà chưa nhận được kết quả giải quyết TTHC đều
được các thành viên tổ công tác DVCTT hướng dẫn ghi rõ ra giấy để chúng tôi
thực hiện theo đó. Với cách làm này, mọi băn khoăn, lo lắng của tôi trước khi
đi làm TTHC đều tan biến và tôi hiểu rõ hơn về cách làm DVCTT để những lần sau
không phải tốn thời gian đi xa hơn 10 cây số đến tận trụ sở cơ quan chức năng
để giải quyết TTHC mà sẽ thực hiện trực tuyến ngay tại nhà đối với những
dịch vụ đã được cung cấp toàn trình".
Cách hỗ trợ giải quyết
TTHC của thành phố Nam Định nhanh chóng được các xã sau sáp nhập trên địa bàn
toàn tỉnh áp dụng nhằm tạo thuận lợi hơn cho người dân, doanh nghiệp. Tại
một số huyện như Giao Thủy, Xuân Trường ngoài việc hỗ trợ trực tiếp cho người
dân thực hiện DVCTT, tại bộ phận "một cửa" trung tâm huyện còn đưa
vào thử nghiệm tuyên truyền về các dịch vụ hành chính công và trả lời, hướng
dẫn những thắc mắc của người dân liên quan quá trình tiếp nhận, giải quyết hồ
sơ TTHC qua số điện thoại đường dây nóng của bộ phận một cửa các cấp./.