【Dubai Palace】📎 Link vào Dubai Casino Mobile mới nhất 2026 ✔️

Bộ Nội vụ vừa công bố kết quả chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2025 (Chỉ số SIPAS 2025).

Theo đó, mức độ hài lòng chung của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2025 đạt 83,09%, giảm 0,78% so với năm 2024.

    Mức độ hài lòng của người dân được thể hiện qua 02 trụ cột đo lường: (1) Việc xây dựng, tổ chức thực hiện chính sách công và (2) Cung ứng dịch vụ hành chính công.

    Năm 2025, mức độ hài lòng của người dân đối với việc xây dựng, tổ chức thực hiện chính sách nói chung, đạt 83,08%. Trong đó, trách nhiệm giải trình của chính quyền, đạt 83,31%; cơ hội tham gia vào quá trình xây dựng, tổ chức thực hiện chính sách đạt 82,83%. Bên cạnh đó, chất lượng tổ chức thực hiện chính sách đạt 83,11%. 83,05% người dân thấy hài lòng với kết quả, tác động của chính sách. Còn chỉ số hài lòng của người dân đối với việc cung ứng dịch vụ hành chính công nói chung đạt 83,11%.

    Như vậy, nếu nhìn vào số liệu trên, có thể thấy mức độ hài lòng của người dân đối với việc cung ứng dịch vụ hành chính công cao hơn mức độ hài lòng của người dân đối với việc xây dựng, tổ chức thực hiện chính sách (83,11% > 83,08%).

    Kết quả chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2025 của tỉnh Ninh Bình đứng thứ 18/34 tỉnh, thành phố, đạt 83,18%, cao hơn trung bình trung cả nước (83,09%).

    Một số điểm nghẽn ảnh hưởng đến chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước.

    Thứ nhất, cơ hội tham gia của người dân và cơ chế phản hồi còn hạn chế. Điều này thể hiện qua mức độ hài lòng đối với cơ hội tham gia xây dựng, tổ chức thực hiện chính sách là 82,83%, giảm 0,30% so với năm 2024. Cùng với đó, mức độ hài lòng đối với việc Trung tâm phục vụ hành chính công, Bộ phận Một cửa tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị là 82,49%, giảm 0,92% so với năm 2024. Đây tiếp tục là nhóm nội dung có mức độ hài lòng thấp nhất và chưa cải thiện rõ rệt qua các năm.

    Tiếp đó, là khoảng cách giữa nhận thức và hành vi của người dân. Mặc dù mức độ quan tâm đến 9 chính sách đạt từ 77,27% đến 82,16%, nhưng tỷ lệ người dân tham gia góp ý chính sách thông qua các hình thức xin ý kiến chưa đến 50%. Trong đó, hình thức xin ý kiến trực tiếp tại cuộc họp cư dân đạt cao nhất là 46,83% và các hình thức trực tuyến chỉ khoảng 10%.

    Yếu tố thứ ba, các kênh thông tin truyền thống vẫn chiếm ưu thế, gồm: Các kênh mà người dân sử dụng phổ biến để tiếp cận thông tin chính sách, góp ý chính sách, thực hiện dịch vụ hành chính công là các kênh trực tiếp. Còn lại, các kênh trực tuyến trên mạng internet chỉ có 39,11% sử dụng để tiếp cận thông tin chính sách, 21,18% sử dụng để góp ý chính sách và 29,87% sử dụng để thực hiện dịch vụ hành chính (cả trực tuyến toàn trình và một phần). Điều này cho thấy, chuyển đổi số trong cung cấp thông tin và dịch vụ công chưa thực sự đi vào thực chất đối với người dân.

    Điểm đáng chú ý, là tình trạng phiền hà, chi phí ngoài quy định vẫn tồn tại. 11,05% người dân cho biết có một số cán bộ gây phiền hà; 8,88% số người khảo sát cho biết có tình trạng người dân phải chi thêm ngoài quy định. Mặc dù tỷ lệ không lớn, nhưng xuất hiện ở tất cả các địa phương và có xu hướng tăng nhẹ so với năm trước.

    Như vậy, các ưu tiên hàng đầu cần được: Nâng cao năng lực của cán bộ, công chức; Nâng cao chất lượng tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân; Tăng cường cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ người dân.

*

*      *

    Theo Quyết định số 766/QĐ-TTg ngày 23/6/2022 của Thủ tướng Chính phủ, Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp được xác định dựa trên 05 nhóm chỉ số thành phần, gồm: Công khai, minh bạch; Tiến độ, kết quả giải quyết công việc; Số hóa hồ sơ; Cung cấp dịch vụ công trực tuyến; Mức độ hài lòng.

    Kết quả đánh giá được công khai trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, Cổng dịch vụ công Bộ Tài chính, Cổng Thông tin điện tử Tổng cục Thuế làm căn cứ xác định mức độ hoàn thành nhiệm vụ của các đơn vị.

    Nguồn dữ liệu phân tích được lấy từ dữ liệu đồng bộ hồ sơ và thống kê tình hình xử lý hồ sơ từ Khuyến mãi Dubai Casino thông tin giải quyết thủ tục hành chính các cấp theo quy định lên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

    Kết quả đánh giá là một trong những tiêu chuẩn để xem xét mức độ hoàn thành nhiệm vụ của từng đơn vị; xác định trách nhiệm của cá nhân, người đứng đầu đơn vị trong thực hiện thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công; ưu tiên xem xét việc đề bạt, bổ nhiệm, quy hoạch, đào tạo, bồi dưỡng và xem xét khen thưởng, xử lý kỷ luật công chức, viên chức, người lao động./.

Tác giả: Nguyễn Trường Tuấn - Văn phòng Đăng ký đất đai Ninh Bình