Khảo sát sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2025 (Khảo sát SIPAS 2025)

Khảo sát sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2025 (Khảo sát SIPAS 2025) - Cải cách hành chính

Thứ ba, 02/12/2025 Lượt xem: 1266

Đánh giá cho bài viết:
0 điểm ( 0 đánh giá )

Khảo sát sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2025 (Khảo sát SIPAS 2025)

Xóc đĩa online - Dubai Palace Casino hành chính công tỉnh Dubai Palace [Update 10/2025]

Thực hiện chỉ đạo của UBND tỉnh tại Văn bản số 517/UBND-VP7 ngày 19/11/2025 về việc khảo sát sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2025.

【NHẬN CODE 88K】 Xây dựng xin gửi đến đến toàn thể công chức, viên chức, người lao động, thông tin về việc khảo sát sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2025, cụ thể như sau:

1. Thực hiện Quyết định số 25/QĐ-BNV ngày 16/01/2025 của Bộ trưởng Bộ Nội vụ ban hành Kế hoạch triển khai Đề án “Khuyến mãi Dubai Casino ứng dụng công nghệ thông tin đánh giá cải cách hành chính và đo lường sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước giai đoạn 2021-2030” năm 2025, Bộ Nội vụ tổ chức triển khai khảo sát sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2025 (sau đây gọi tắt là “khảo sát SIPAS 2025”) tại 34 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương trong thời gian từ tháng 11/2025 đến tháng 12/2025.

2. Mục đích; Nội dung; Yêu cầu của việc triển khai khảo sát SIPAS

- Mục đích: Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính (tên viết tắt tiếng Anh là SIPAS) là kết quả mang tính định lượng của việc đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước. Chỉ số SIPAS là thước đo mang tính khách quan, phản ánh trung thực kết quả đánh giá của người dân, tổ chức về sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước thông qua việc cung cấp các dịch vụ hành chính công cụ thể.

- Nội dung: Chỉ số SIPAS được đo lường thông qua điều tra xã hội học đối với người dân, tổ chức đã giải quyết thủ tục hành chính (đã hoàn thành và nhận kết quả) ở các dịch vụ hành chính công được lựa chọn khảo sát.

Thông tin điều tra xã hội học được thu thập trên các Phiếu hỏi, được phát tới người dân, tổ chức, gồm khoảng trên 20 câu hỏi khảo sát trên 04 tiêu chí:

(1) Tiếp cận dịch vụ.

(2) Thủ tục hành chính.

(3) Sự phục vụ của công chức.

(4) Kết quả giải quyết công việc của cơ quan hành chính nhà nước. Với mỗi tiêu chí, người dân, tổ chức đưa ra đánh giá về sự hài lòng và đánh giá chung về sự hài lòng đối với toàn bộ dịch vụ theo thang đánh giá 5 mức:

+ Rất không hài lòng.

+ Không hài lòng.

+ Bình thường.

+ Hài lòng.

+ Rất hài lòng.

- Yêu cầu: Việc triển khai khảo sát chỉ số đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với cơ quan hành chính nhà nước các cấp đảm bảo khoa học và khách quan. Bộ câu hỏi khảo sát dễ hiểu, dễ trả lời, phù hợp với trình độ dân trí, phù hợp với hệ thống tiêu chí đánh giá; kết quả đo lường đảm bảo tính tin cậy, chính xác, giúp cơ quan hành chính nhà nước xác định được nhu cầu, nguyện vọng của người dân, tổ chức. Phải công khai kết quả điều tra khảo sát để người dân, tổ chức theo dõi, giám sát; để các đơn vị, địa phương kịp thời chấn chỉnh, khắc phục những tồn tại, hạn chế, nâng cao sự hài lòng của người dân, tổ chức.

3. Công chức, viên chức, người lao động nghiêm túc tham gia trả lời phiếu khảo sát SIPAS trong trường hợp nhận được yêu cầu của cấp có thẩm quyền; Tuyên truyền, phổ biến rộng rãi đến người dân nhận thức đầy đủ, chính xác về mục đích, nội dung và yêu cầu của việc triển khai khảo sát SIPAS 2025 để người dân tham gia trả lời phiếu khảo sát SIPAS 2025 đầy đủ, khách quan.

Nguồn: VPS