Bệnh viện Mắt tỉnh: Chú trọng nâng cao y đức, đổi mới phong cách phục vụ người bệnh
Cùng với việc nâng cao chất lượng khám và điều trị các bệnh về mắt cho nhân dân trong tỉnh và các vùng lân cận, thời gian qua, Bệnh viện Mắt tỉnh còn không ngừng nâng cao y đức, đổi mới phong cách phục vụ người bệnh của đội ngũ cán bộ, nhân viên.
Chi ủy Bệnh viện luôn quan tâm đến công tác giáo dục chính trị tư tưởng, nâng cao nhận thức về chủ nghĩa Mác-Lê nin, tư tưởng Hồ Chí Minh, về chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước cho cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức, đoàn viên, hội viên và người lao động trong toàn Bệnh viện. Các đợt sinh hoạt chính trị, học tập chỉ thị, nghị quyết của Đảng, học tập các chuyên đề tư tưởng, đạo đức Hồ Chí Minh, các chính sách, văn bản pháp luật mới (Hiến pháp, Luật Bảo hiểm y tế sửa đổi, Luật An toàn thực phẩm…) của nhà nước được Chi ủy Bệnh viện chú trọng. Cấp ủy, thủ trưởng đơn vị đều cung cấp đầy đủ, kịp thời những thông tin về tình hình nhiệm vụ của đơn vị, của ngành và cấp trên, chủ động nắm bắt diễn biến tư tưởng, tạo sự đồng thuận về nhận thức và hành động của cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức, người lao động. Đặc biệt, việc “Tiếp tục đẩy mạnh học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh” được Chi bộ Bệnh viện chú trọng triển khai thực hiện từ nhiều năm nay đã tạo sự chuyển biến tích của cán bộ Bệnh viện chú trọng triển khai thực hiện từ nhiều năm nay đã tạo sự chuyển biến tích cực của cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức trong việc thực hiện chức trách, nhiệm vụ được giao. Tại các khoa, phòng, thái độ giao tiếp, ứng xử, xử lý công việc của đội ngũ cán bộ, nhân viên nhanh, hiệu quả. Mỗi cán bộ, nhân viên đều ý thức thực hành tiết kiệm trong sử dụng tài sản công, trong sử dụng điện nước, văn phòng phẩm. Thực hiện tốt Thông tư 07/TT-BYT về Quy tắc ứng xử của cán bộ y tế, học tập và làm theo tấm gương đạo đức của Chủ tịch Hồ Chí Minh, phấn đấu thực hiện tốt lời dạy của Bác Hồ “Lương y phải như từ mẫu” nâng cao kỹ năng giao tiếp trong sinh hoạt và làm việc. Chi ủy thường xuyên quan tâm công tác kiểm tra, giám sát, ngăn chặn kịp thời các biểu hiện tiêu cực, sách nhiễu, gây phiền hà trong khám, chữa bệnh làm ảnh hưởng đến uy tín của bệnh viện, của ngành.
Cùng với việc chú trọng nâng cao y đức, tinh thần, thái độ phục vụ người bệnh, công tác cải cách thủ tục hành chính để nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh được Bệnh viện quan tâm thường xuyên. Bệnh viện đã tiếp tục cải tiến quy trình khám bệnh tại Khoa Khám bệnh, duy trì hiệu quả hệ thống lấy số tự động từ năm 2013, bố trí nhân viên đón tiếp hướng dẫn cho người bệnh, công khai quy trình khám, chữa bệnh cho người có thẻ BHYT và người bệnh không có thẻ BHYT. Có kế hoạch phân công nhân lực tăng cường khoa khám bệnh và bổ sung thêm bàn khám trong những thời điểm bệnh nhân tăng. Tại các khoa đều đáp ứng đầy đủ giường bệnh đảm bảo bệnh nhân không phải nằm ghép, cả những lúc số lượng bệnh nhân vượt quá chỉ tiêu kế hoạch. Trong công tác quản lý bệnh viện việc duy trì phần mềm quản lý đã giúp lãnh đạo Bệnh viện thường xuyên nắm bắt được tình hình hoạt động chuyên môn tại các khoa, phòng cũng như việc thực hiện nhiệm vụ của mỗi cán bộ, nhân viên y tế. Do đó đã góp phần giảm phiền hà, giảm thời gian chờ khám, chữa bệnh của người dân chỉ còn 45 phút (trước đây là 60 phút). Qua “đường dây nóng” được duy trì tại Bệnh viện, chưa có thông tin nào phản ánh về tinh thần, thái độ phục vụ của cán bộ, nhân viên y tế của đơn vị.
Từ năm 2010 đến năm 2014, Bệnh viện đã khám cho 79.319 lượt người bệnh 10.861 ca phẫu thuật, công suất sử dụng giường bệnh đạt 109%, phát triển được 11 kỹ thuật mới. Hiện, Bệnh viện đang tiếp tục duy trì và nâng cao chất lượng các dịch vụ kỹ thuật thế mạnh của Bệnh viện như: phẫu thuật Phaco, mộng ghép kết mạc tự thân, lazer bao sau… Trong thời gian tới, Bệnh viện sẽ triển khai thêm một số dịch vụ kỹ thuật mới phục vụ người bệnh như: điều trị các bệnh Glocom, tật khúc xạ, bán phần sau như bệnh đái tháo đường, tăng huyết áp…
Lý Nhân
