【Dubai Palace】📎 Link vào Dubai Casino Mobile mới nhất 2026 ✔️

Quy chế có hiệu lực thi hành từ ngày 20/7/2026, thay thế Quyết định số 31/2021/QĐ-TTg trước đây về quản lý, vận hành và khai thác Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Xây dựng nền tảng số thống nhất phục vụ người dân và doanh nghiệp

Quy chế quy định toàn diện về nguyên tắc quản lý, vận hành, khai thác; quyền hạn, trách nhiệm của các cơ quan, tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Theo đó, Cổng Dịch vụ công quốc gia tiếp tục được xác định là nền tảng số trung tâm, kết nối, tích hợp và chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan nhà nước; hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính và sử dụng dịch vụ công trực tuyến trên môi trường điện tử một cách thuận lợi, an toàn và hiệu quả.

Đặc biệt, Quy chế yêu cầu việc quản lý, vận hành phải bảo đảm các nguyên tắc công khai, minh bạch, bảo mật thông tin, an toàn dữ liệu, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, đồng thời bảo đảm khả năng tiếp cận đối với người cao tuổi, người khuyết tật và các nhóm yếu thế trong xã hội.

Đẩy mạnh số hóa thủ tục hành chính và tái sử dụng dữ liệu

Một trong những nội dung quan trọng của Quy chế là quy định cụ thể việc cập nhật, quản lý và khai thác Cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC.

Các bộ, ngành, địa phương có trách nhiệm cập nhật kịp thời các quyết định công bố thủ tục hành chính, danh mục dịch vụ công trực tuyến, dữ liệu giải quyết thủ tục hành chính và các thông tin liên quan lên hệ thống. Việc kết nối, chia sẻ dữ liệu được thực hiện theo nguyên tắc đồng bộ, chính xác và thống nhất trên phạm vi toàn quốc.

Quy chế cũng thúc đẩy mạnh mẽ việc tái cấu trúc quy trình thủ tục hành chính, khai thác dữ liệu đã có để giảm thành phần hồ sơ, giấy tờ, hạn chế việc người dân và doanh nghiệp phải cung cấp lại thông tin nhiều lần, từ đó tiết kiệm thời gian, chi phí và nâng cao chất lượng phục vụ.

Mở rộng tiện ích số, nâng cao trải nghiệm người dùng

Bên cạnh chức năng cung cấp dịch vụ công trực tuyến, Cổng Dịch vụ công quốc gia tiếp tục được phát triển theo hướng tích hợp nhiều tiện ích số phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Quy chế quy định việc triển khai các chức năng như: thanh toán trực tuyến nghĩa vụ tài chính; theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ; tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị; hỗ trợ tra cứu thông tin; đánh giá chất lượng giải quyết thủ tục hành chính; đồng bộ dữ liệu với ứng dụng định danh điện tử và các cơ sở dữ liệu quốc gia.

Đáng chú ý, nền tảng còn được bổ sung các công cụ hỗ trợ người dùng như chatbot, hệ thống thông báo tự động, hỗ trợ qua nhiều kênh số nhằm nâng cao mức độ hài lòng trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến.

Ứng dụng trí tuệ nhân tạo và tăng cường khai thác dữ liệu phục vụ quản trị

Lần đầu tiên, Quy chế quy định cụ thể việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trên Cổng Dịch vụ công quốc gia nhằm hỗ trợ hướng dẫn, giải đáp thắc mắc, kiểm tra tính đầy đủ của hồ sơ, phát hiện bất thường trong quá trình tiếp nhận và xử lý thủ tục hành chính.

Bên cạnh đó, nền tảng phân tích dữ liệu được xây dựng để phục vụ công tác thống kê, dự báo, giám sát, đánh giá hiệu quả giải quyết TTHC; hỗ trợ các cơ quan quản lý nhà nước trong chỉ đạo, điều hành và hoạch định chính sách dựa trên dữ liệu.

Tăng cường trách nhiệm của các bộ, ngành, địa phương

Quy chế xác định rõ trách nhiệm của các bộ, ngành, địa phương trong việc kết nối, chia sẻ dữ liệu, bảo đảm hạ tầng kỹ thuật, an toàn thông tin mạng, cập nhật dữ liệu TTHC và cung cấp dịch vụ công trực tuyến.

Bộ Công an được giao chủ trì quản lý, vận hành Cổng Dịch vụ công quốc gia; Bộ Tư pháp thực hiện nhiệm vụ quản lý cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC; các bộ, ngành, địa phương có trách nhiệm phối hợp chặt chẽ để bảo đảm hệ thống vận hành thông suốt, ổn định và hiệu quả.

Tạo động lực mới cho cải cách hành chính và chuyển đổi số quốc gia

Việc ban hành Quy chế mới không chỉ hoàn thiện hành lang pháp lý cho hoạt động của Cổng Dịch vụ công quốc gia mà còn thể hiện quyết tâm của Chính phủ trong xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, minh bạch và lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

Đây là bước đi quan trọng góp phần thúc đẩy cải cách thủ tục hành chính, phát triển Chính phủ số, kinh tế số và xã hội số, hướng tới mục tiêu phục vụ người dân, doanh nghiệp ngày càng tốt hơn trên môi trường số.

Xem chi tiết