08/10/2024
Xã Xuân Giang thực hiện mô hình hướng dẫn người dân giải quyết thủ tục hành chính trên Dịch vụ công trực tuyến tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.
Lượt xem: 172
Nhằm
tạo điều kiện thuận lợi cho người dân có nhu cầu giải quyết các vấn đề liên
quan đến thủ tục hành chính, UBND xã Xuân Giang xây dựng mô hình “Dịch vụ
công trực tuyến trong giải quyết TTHC” tại bộ phận tiếp nhận và hoàn trả kết
quả hồ sơ, thủ tục hành chính.
UBND
xã phân công các thành viên tham gia thực hiện giải quyết hồ sơ của người dân, phối
kết hợp cùng Đoàn TNCSHCM và Hội LHPN xã trực tiếp thực hiện hướng dẫn người
dân các việc cụ thể khi công dân, tổ chức đến Bộ phận tiếp nhận và hoàn trả kết
quả hồ sơ, thủ tục hành chính yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính. Công dân
chỉ cung cấp thông tin, dữ liệu cá nhân, tổ chức và các giấy tờ liên quan, sau
đó sẽ được tuyên truyền, giải thích hướng dẫn công dân, tổ chức về lợi ích của
việc nộp hồ sơ trực tuyến, cách thức nộp hồ sơ trực tuyến. Cán bộ tiếp nhận kiểm
tra đầy đủ thành phần hồ sơ, tiếp nhận xử lý hồ sơ dịch vụ công trực tuyến, thực
hiện xử lý hồ sơ theo quy định và trả hồ sơ cho công dân, tổ chức (qua đường bưu điện nếu công dân có nhu cầu).
Việc cung cấp các Dịch vụ công trực tuyến đã tạo điều
kiện thuận lợi tối đa cho công dân, giảm thời gian gửi/nhận hồ sơ, góp phần
nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính, nâng chất lượng phục vụ cho tổ chức,
công dân tại địa phương; phát huy tối đa hiệu quả giải quyết TTHC, mang lại sự
hài lòng và hạn chế phiền hà cho người dân. Đây là một trong những giải pháp cụ
thể nhằm nâng số lượng thủ tục hành chính có phát sinh hồ sơ dịch vụ công trực
tuyến.
